いつもエブリイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記日時においてクレジットチャージ機能に障害が発生し、

一部のお客様にご利用いただけない状況が発生いたしました。

当事象に関する概要および、お客様への影響などについては以下の通りです。

発生日時と復旧状況

・2025年8月2日　18:20～20:24

・2025年8月3日　18:15～19:23

障害の原因

クレジット決済会社より、別の加盟店における大量検索処理の影響により、

弊社のクレジットチャージ処理が一時的に滞ったことと報告を受けております。

対応状況

クレジット決済会社にて、該当するお取引のキャンセル処理を

8月4日　20:56　に一括で完了しております。

現在は通常通りにご利用いただける状態となっております。

お問い合わせ

エブリカお客様相談室：0120-008-261

受付時間：土日祝及び年末年始(12/31～1/4)を除く平日9:00～17:00

このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、

深くお詫び申し上げます。

引き続き、エブリカのご利用をよろしくお願い申し上げます。