いつもエブリイをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月16日㈫に、エブリイアプリのアップデート実施時にAndroidスマートフォンのみログインできない・応答しない・QRコード（会員証）が表示されない等の障害が発生いたしました。

※現在は復旧いたしました

当事象に関する概要および、お客様への影響などについては以下の通りです。

発生日時

・2025年9月16日㈫　8:30頃～10：10頃

発生した事象

・エブリイアプリ　アップデート実施時　Androidスマートフォンのみログインできない・応答しない・QRコード（会員証）が表示されない等の障害が発生

対処方法

・9月16日㈫　10：30頃復旧

原因につきましては、エブリイアプリのログイン処理にて特定の時間に込み合い、正常に作動しなかったため

お問い合わせ

エブリカお客様相談室：0120-008-261

受付時間：土日祝及び年末年始(12/31～1/4)を除く平日9:00～17:00

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

引き続き、エブリイアプリのご利用をよろしくお願い申し上げます。